Garanții auto. Perioada de reparație a mașinii în garanție

2024 Autor: Erin Ralphs | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-02-19 18:20

Orice automobilist, care cumpără un vehicul de la un dealer autorizat sau într-un salon specializat, în cazul unei defecțiuni, se așteaptă să fie reparat în garanție. Acest lucru vă va economisi bugetul și vă va scuti de cheltuieli neplanificate. La urma urmei, chiar și o mașină nouă, ca orice tehnologie, se poate defecta.

În procesul de lucru, mai multe forțe încep să acționeze asupra pieselor și mecanismelor vehiculului deodată - gravitația, frecarea, presiunea, regimul de temperatură se modifică dramatic. Și nu contează în ce țară producătorul a produs această mașină (Japonia, China, Rusia, Germania), orice mașină se poate defecta, chiar și în prima lună de funcționare. Cea mai frecventă cauză este un defect din fabrică la piesele componente.

Toate vehiculele sunt acoperite de garanție?

Atunci când achiziționați un vehicul, merită să luați în considerare condițiile de garanție în care este vândut. Garantiile auto sunt prevazute de lege. Dar nu toate vehiculele pot fi reparate în mod egal pe cheltuiala dealer-ului sauproducător. Dar fiecare dintre cazurile de avarie a vehiculului trebuie luat în considerare individual. Prin urmare, șoferii ar trebui să studieze cu conștiință aspectele legale de bază ale utilizării garanției vehiculului, mai ales dacă este o mașină nouă achiziționată de la un dealer autorizat.

Concept de garanție

Acesta este un set de obligații pe care producătorul (reprezentat de oficiile oficiale) sau vânzătorul (reprezentanța) autoturismului și le-a asumat pentru a efectua reparațiile necesare sau înlocuirea pieselor și mecanismelor individuale ale mașinii în mod gratuit. Dar trebuie înțeles că prezența unei garanții nu este un motiv pentru care proprietarul mașinii să ceară reparații de la dealer pentru fiecare lucru mic. În caz contrar, reprezentanții oficiali ai producătorilor ar da faliment din cauza centrelor de service care ar face reparații gratuite la vehiculele care au fost întreținute gratuit. Pentru a reglementa astfel de situații, se introduc restricții și anumite condiții, numai în prezența cărora mașina este acceptată pentru reparații gratuite. Toate acestea trebuie specificate în contract la cumpărare.

Cât timp mă pot aștepta la reparații gratuite?

Perioada de garanție poate fi de două tipuri:

1. Versiune europeană. În acest caz, perioada de garanție pentru mașini este de doi ani (fără limitare a kilometrajului vehiculului).
2. Versiune asiatică. În acest caz, perioada de service auto gratuit este de treian (kilometraj limitat al vehiculului la 100.000 km).

Dacă vorbim despre reprezentanțele rusești ale producătorilor străini și despre condițiile de garanție din țara noastră, atunci versiunea asiatică s-a dovedit a fi cea mai bună. Prin urmare, un tip popular este pentru trei ani sau 100.000 de kilometri.

Dar dealerii care promit o garanție de cinci ani pentru mașini?

În toate celel alte momente și condiții - aceasta este doar o mișcare de publicitate a companiei. Astfel de tehnici de marketing sunt folosite pentru a atrage mai mulți clienți. De exemplu, binecunoscuta garanție de cinci ani sau 150.000 km de la Kia și Hyundai. Da, este, dar cu limitări semnificative. În primul rând, aceasta este versiunea asiatică a garanției pentru mașini, iar proprietarul mașinii ar trebui să se aștepte la doar 3 ani de service gratuit sau până la 100.000 km de rulare de la producător. Restul de 2 ani și 50.000 km de parcurs sunt preluați de reprezentanțele oficiale ale acestor companii din țara noastră. Desigur, obținerea de servicii auto gratuite în această perioadă va fi mult mai dificilă.

De exemplu, chiar dacă luăm în considerare perioada generală de garanție pentru mecanismele supuse uzurii naturale, există și unele limitări. Principalele sisteme ale vehiculului sub formă de discuri de frână, amortizoare, tamburi, garnituri de ulei, etanșări, baterii, garnituri, ambreiaje, bucșe ale stabilizatorilor din spate și din față a suspensiei devin destul de curând inutilizabile. Garanția lor este de un an sau 20-50 mii km.alerga. Și dacă în perioada garanției principale pentru mașini puteți obține o înlocuire gratuită a acestor piese, atunci în perioada suplimentară (2 ani sau 50 de mii de kilometri) nu se efectuează înlocuirea gratuită a atașamentelor mașinii.

Dar când vine vorba de piese pentru vehicule sub formă de curele de transmisie, plăcuțe de frână, bujii, becuri, lichid și siguranțe, acestea nu sunt deloc eligibile pentru înlocuire gratuită.

Ce mai trebuie să știți despre garanțiile lungi?

Mișcările de marketing de mai sus se aplică și serviciului de șapte ani, care în prezentările promoționale este dat ca principal, dar de fapt acoperă doar vopseaua sau coroziunea caroseriei.

Dar nici aici nu totul este atât de simplu. Condițiile de garanție se vor aplica numai în prezența coroziunii directe. Aici trebuie să înțelegeți ce se înțelege prin coroziune - atunci corpul unui vehicul poate fi străpuns cu un deget. Dacă pe acest element apare doar rugina, atunci aceasta nu este o bază pentru atragerea de servicii gratuite. Aici trebuie să aducem un omagiu producătorilor europeni care realizează un tratament special anticoroziv al mașinii, care este valabil până la 12 ani. Pentru mașinile japoneze, această perioadă este de 7 ani.

Garanția pentru o mașină la LPK este valabilă atunci când vehiculul nu are deteriorări mecanice. Dacă învelișul corpului își schimbă culoarea sub razele soarelui sau ca urmare a scăderiitemperaturi, acest lucru poate fi atribuit și unor influențe externe, refuzând un caz de garanție. Prin urmare, atunci când vopseaua se dezlipește principalele părți și mecanisme ale vehiculului după sezonul de iarnă, reclamațiile ar trebui făcute nu către dealer, ci către utilitățile publice. Ei sunt cei care acoperă carosabilul cu substanțe chimice speciale, astfel încât să corodeze gheața formată.

Garantat prin lege

Proprietarul vehiculului trebuie să rețină că, dacă este necesar, poate apela la mai multe garanții (showroom auto, lege). Ambele cazuri au o diferență semnificativă. Legea nu poate obliga dealer-ul să stabilească o anumită perioadă de garanție. De obicei este specificat în contractul de cumpărare a unei mașini. Garanția mașinii este legal egală cu doi ani și este valabilă indiferent de contractul semnat.

Dacă proprietarul în această perioadă dezvăluie o defecțiune la mașina achiziționată, atunci el are dreptul de a cere revizia acesteia. Chiar dacă reprezentanța auto a anulat dreptul la service gratuit. În acest caz, reparațiile în garanția mașinii se efectuează în continuare pe cheltuiala vânzătorului sau producătorului, numai în condițiile legii. Dispoziție Art. 477 Cod civil protejează un potențial proprietar de mașină.

Din punct de vedere legal, este imposibil să eliminați pur și simplu obligațiile de garanție dintr-o mașină. Aceasta ar încălca dispozițiile art. 6 din lege, care protejează drepturile consumatorilor.

Returnați mașina în garanție

După achiziționarea unui vehicul, după un timp, șoferul poateidentifica deficiențe semnificative în activitatea sa. Prin urmare, legea prevede un termen de 15 zile de la data încheierii contractului de vânzare, când cumpărătorul poate cere schimbarea autoturismului, chiar și în cazul avariilor minore constatate pe caroseria vehiculului. Dar de multe ori defecțiunea vehiculului este detectată mai târziu. În acest caz, se poate face o mașină de schimb în garanție:

1. Dacă se constată că vehiculul are o defecțiune gravă care nu poate fi recuperată din punct de vedere tehnic. Acest fapt este confirmat de examinare.
2. Reparația în garanție nu a fost finalizată în intervalul de timp prevăzut. Trebuie menționat că lipsa componentelor necesare nu poate fi un motiv valid de întârziere. Perioada de reparație auto în garanție este stabilită prin contract, dar nu poate depăși 45 de zile.
3. În cazul în care vehiculul a fost reparat mai mult de 30 de zile. Vorbim despre reparații în garanție în decurs de un an.
4. Aceeași defecțiune apare în mod repetat în timpul perioadei de garanție.

Proprietarul unui vehicul defecte ar trebui să știe că vânzătorul nu are niciun temei legal pentru a cere compensații materiale pentru costul redus al mașinii.

Cum să evitați problemele cu serviciul de garanție a vehiculului?

Pentru a crea nivelul maxim de siguranță, producătorul are dreptul de a solicita anumite obligații de la proprietarul mașinii în timpul exploatării vehiculului:

1. Efectuarea intretinerii numai la statiile tehnice de la producator si folosind piese de schimb originale. Prin urmare, reparațiile și întreținerea se efectuează numaila centrele specializate de service ale dealerilor. Acesta din urmă trebuie să se asigure că mașina nu poate fi deteriorată de specialiști necalificați sau de proprietarul mașinii.



2. Studiu obligatoriu al instrucțiunilor de utilizare ale vehiculului achiziționat și al caracteristicilor acestuia.
3. Utilizarea corectă a vehiculului pentru a asigura repararea gratuită de către producător.

Concluzie

Pentru ca o mașină nouă să poată fi reparată gratuit în cazul unei defecțiuni, proprietarul acesteia trebuie să respecte regulile de utilizare a vehiculului. Conform legii, garanția mașinii este de 2 ani, conform acordului cu dealer-ul poate fi de trei ani. Dincolo de această perioadă, se aplică condiții suplimentare. Acestea nu sunt acoperite de garanția generală.

În termen de 15 zile, cumpărătorul poate schimba vehiculul cu unul nou, dacă există motive întemeiate pentru aceasta. Perioada în care se efectuează reparația în garanție nu poate depăși 45 de zile. În cazul în care contractul specifică alte perioade care depășesc această perioadă, aceste prevederi pot fi contestate în siguranță, făcând referire la Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.